Das ist die neue Maßnahme der irischen Fluggesellschaft Aer Lingus. Ab sofort wird das Unternehmen eine „Gebühr“ von bis zu 60€ von Passagieren verlangen, die Gegenstände im Flugzeug vergessen haben.
Handys, Geldbörsen, Tablets, Taschen… Es kommt nicht selten vor, dass persönliche Gegenstände während einer Reise vergessen werden. Ein echtes Ärgernis sowohl für die Passagiere als auch für die Fluggesellschaften, die zunehmend mit der steigenden Anzahl vergessener Gegenstände an Bord ihrer Flugzeuge überfordert sind.
Angesichts dieses wachsenden Problems hat Aer Lingus beschlossen, dort anzusetzen, wo es weh tut: beim Geldbeutel. Jeder Passagier, der einen Verlust meldet, muss künftig ein Online-Formular ausfüllen, das Fluginformationen sowie eine Beschreibung der verlorenen Gegenstände enthält. Werden die Gegenstände gefunden, müssen die Passagiere eine Gebühr von bis zu 60€ zahlen, um ihre Sachen per Post zurückzuerhalten.
Diese Gebühren gelten auch für Gegenstände, die in der Lounge der Fluggesellschaft am Flughafen Dublin zurückgelassen wurden.
Für Aer Lingus verfolgt dieses neue System mehrere Ziele: die Anzahl der verlorenen Gegenstände durch mehr Verantwortungsbewusstsein der Passagiere zu reduzieren und gleichzeitig den Kunden eine effizientere Möglichkeit zur Rückgabe der Gegenstände zu bieten.
„Die Zusammenarbeit mit einem auf diesen Bereich spezialisierten Partner soll das Kundenerlebnis verbessern … Aer Lingus erzielt mit diesem Service keinen Gewinn und spart auch nichts ein, es ist einfach ein Weg, die Qualität unseres Services zu steigern“, erklärte ein Sprecher der Fluggesellschaft.
Wir sind also gewarnt: Eine Unachtsamkeit kann teuer werden. Daher besser vermeiden. Unser Tipp, um solche Probleme zu verhindern? Reisen Sie leicht!
