Angesichts des Coronavirus entscheiden sich viele Reisende, ihre Flüge zu touristischen Zielen zu stornieren. Diese Entscheidungen zielen darauf ab, die Verbreitung von COVID-19 einzudämmen und in Kombination mit den Maßnahmen der irischen Regierung sowie anderer europäischer Länder verringern sie nach und nach die Flugkapazitäten der Fluggesellschaften.
Ryanair passt seine Umbuchungsrichtlinien an
Eine Maßnahme als Reaktion auf die wachsende Unzufriedenheit der Kunden
Aufgrund der Grenzschließungen und der Aufforderung zum Lockdown in europäischen Haushalten hat Ryanair beschlossen, seine Regeln für Flüge zwischen März und April zu lockern.
Betroffene Passagiere erhielten im Laufe des Tages eine klare E-Mail: Ryanair möchte Verständnis zeigen und mehr Flexibilität für Reisende bieten, die ihre ursprünglich geplanten Flüge in den kommenden Monaten nicht antreten möchten.
Wir verstehen, dass derzeit Unsicherheit herrscht, heißt es in der E-Mail von Ryanair an seine Kunden.
In dieser Situation bietet die Fluggesellschaft tatsächlich an, die Umbuchungsgebühren für Personen, die ihre Reise verschieben möchten, zu streichen. Bisher mussten mindestens 70 € bezahlt werden, um ein Ryanair-Flugdatum zu ändern.
Ein großer Schritt, der es den Kunden ermöglicht, ihre Flüge ohne zusätzliche Kosten umzubuchen. Lediglich die Preisdifferenz des Tickets wird dem Kunden in Rechnung gestellt.
Diese Antwort dürfte einige unzufriedene Kunden beruhigen.
